Un rappel massif touchant environ 580 000 mugs en verre vendus sur Amazon vient d’être annoncé par la Commission américaine de sécurité des produits de consommation (CPSC). En cause : un risque de brûlure et de coupure suite à de nombreuses plaintes de consommateurs.
Des mugs qui se brisent et provoquent des blessures
Le produit concerné est le lot de 6 mugs en verre simple paroi de la marque JoyJolt, modèle Declan, d’une capacité de 16 onces (environ 470 ml). Vendus entre 20 et 25$ sur Amazon et le site de la marque de septembre 2019 à mai 2022, ils portent la référence JG10242 sur l’emballage.
Ce rappel fait suite à 103 signalements d’incidents où les verres se sont brisés au niveau de la base lorsque remplis de liquide chaud. Conséquences : 56 blessures rapportées dont 35 brûlures sur différentes parties du corps dues au déversement du contenu brûlant, et 21 coupures. Dans 7 cas, une intervention médicale a été nécessaire.
Comment obtenir un remboursement ?
Si vous possédez ces mugs défectueux, contactez rapidement l’entreprise pour obtenir un remboursement intégral :
- Par téléphone au 888-569-5680 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 17h, heure de l’Est
- Par email à l’adresse recall@joyjolt.com
- Via le site web dédié au rappel
Rester vigilant sur les achats en ligne
Ce rappel de grande ampleur nous rappelle l’importance de la vigilance lors d’achats en ligne, même auprès de grandes plateformes réputées comme Amazon. Quelques réflexes de base permettent de limiter les risques :
- Vérifier les avis et notes des acheteurs précédents, en prêtant une attention particulière aux commentaires négatifs qui peuvent révéler des problèmes de qualité ou de sécurité.
- S’assurer de l’identité et la fiabilité du vendeur. Privilégiez si possible les vendeurs officiels de la marque.
- Consulter régulièrement les alertes rappel de produits sur les sites gouvernementaux et associatifs de protection des consommateurs.
En tant que consommateur, n’hésitez pas également à faire remonter tout incident sur un produit acheté, même bénin. Vos témoignages peuvent déclencher des enquêtes et procédures de rappel, pour éviter des blessures plus graves à d’autres.
D’autres rappels de produits à surveiller
Ce rappel de mugs n’est malheureusement pas un cas isolé. Ces derniers mois, d’autres rappels d’objets du quotidien ont été lancés suite à des risques de blessures :
- 400 000 mugs Starbucks pour risque de brûlure et coupure
- 250 000 friteuses à air chaud pour risque d’incendie et brûlure
- 200 000 fumoirs électriques pour risque de choc électrique
- 500 000 produits Vitamix pour risque de lacération
La sécurité des produits du quotidien nous concerne tous. Restons attentifs, signalons les problèmes, et n’hésitons pas à faire valoir nos droits en tant que consommateurs en cas de produit défectueux ou dangereux. Notre vigilance collective peut éviter de nombreux drames.
